Canal ético de comunicación o canal de denuncias
En Winterman, promovemos una cultura de transparencia y ética empresarial mediante la implementación de un Canal de Denuncias, también conocido como canal ético o canal interno de información. Este canal es una herramienta fundamental para que empleados, proveedores, clientes, y cualquier persona vinculada con la empresa pueda informar de manera confidencial sobre posibles irregularidades, infracciones normativas, o conductas contrarias a los valores éticos de la organización.
¿Qué es el Canal de Denuncias?
El Canal de Denuncias es una plataforma segura y confidencial destinada a reportar acciones o conductas que puedan constituir una infracción penal, administrativa, o laboral. Este sistema cumple con la Ley 2/2023, que regula la protección de las personas que informan sobre incumplimientos y actos de corrupción en el ámbito empresarial, y busca asegurar la transparencia y la legalidad en todas las actividades organizacionales.
¿Quién puede utilizar el Canal de Denuncias?
El canal está a disposición de todas las personas vinculadas con la empresa, incluyendo:
- Empleados y exempleados
- Proveedores y contratistas
- Clientes y accionistas
- Competidores y otros terceros relacionados
¿Qué se puede reportar?
- Infracciones penales: actos que puedan constituir un delito dentro de la organización.
- Faltas administrativas graves: acciones que representen incumplimientos de normativas vigentes.
- Incidentes éticos: cualquier conducta que contravenga el código ético de la empresa o que pueda generar un conflicto de intereses.
Además de los hechos que requieren una acción inmediata, el canal también permite reportar riesgos de incumplimiento identificados, consultas sobre decisiones éticas, y cualquier otra información relevante para el modelo de cumplimiento de la organización.
¿Qué NO es el Canal de Denuncias?
Es importante diferenciar el Canal de Denuncias de otros medios de comunicación interna. Este canal no es un:
- Buzón de quejas o reclamaciones de clientes
- Medio de atención al cliente
- Espacio para presentar quejas o reclamaciones laborales
- El canal tiene un propósito específico: asegurar que la información sobre irregularidades o riesgos éticos se gestione de manera responsable y confidencial.
¿Cómo funciona el proceso de denuncia?
- Envío de la denuncia: El informante accede al formulario en línea desde la página web de Winterman y proporciona los detalles relevantes de manera confidencial o anónima.
- Recepción y análisis: Un gestor externo del canal, operado por Winterman, recibe la denuncia y acusa recibo al informante.
- Evaluación preliminar: Se coordina con el departamento de Cumplimiento de la organización para evaluar la veracidad de la denuncia.
- Investigación: Si se considera que la denuncia es verosímil, se inicia un protocolo de investigación interna; si no lo es, se archiva de acuerdo con la legislación.
- Seguimiento: El informante es informado de cada paso del proceso, cumpliendo con los plazos establecidos en la ley.
- Almacenamiento y Gestión de las Denuncias
El sistema de gestión del Canal de Denuncias asegura el almacenamiento cronológico y seguro de todas las denuncias. Además, facilita un seguimiento preciso y una respuesta adecuada en función de los procedimientos de compliance y de las regulaciones vigentes. Cada paso del proceso es notificado tanto a la empresa como al informante, asegurando la transparencia y responsabilidad en la resolución del caso.
Gestión externalizada para una mayor eficiencia
Winterman ofrece un sistema externalizado de gestión del canal que asegura el cumplimiento total de la normativa vigente, minimiza riesgos para la empresa y brinda la confidencialidad y neutralidad necesarias en estos casos. Este servicio incluye un protocolo de investigación interna que ayuda a mitigar y eximir de responsabilidades a la empresa en caso de incidentes graves.
A través del Canal de Denuncias, promovemos una cultura organizacional ética y comprometida, facilitando una herramienta que garantiza el respeto a los valores y principios legales y éticos en los que se sustenta Winterman.
